O mentor, o investidor veterano, o analista astuto da indústria, Jeremiah Owyang, abala as estruturas ao soltar a revelação: a perspectiva da IA pessoal que Bill Gates já visualizava está prestes a se concretizar.
É uma verdadeira avalanche tecnológica que se aproxima, pronta para varrer o tradicional SEO e as vendas online, e empurrar os profissionais de marketing e os criativos para fora de sua zona de conforto. E o cara não economizou palavras ao afirmar à VentureBeat que, se não correrem atrás agora, vão apenas assistir ao desfile da mudança.
A visão dele se assemelha a uma visão profética: o modelo de publicidade que todos conhecemos, onde as pessoas acessam um site e exploram à vontade, está com os dias contados. Não há como essa prática se manter relevante, percebe? E ele atira sem dó: “Desapega, não vai rolar.” Pois a próxima onda pertence aos robôs inteligentes e aos esquemas sofisticados que abocanharão a verba dos anúncios. E aí, meus amigos, é que a coisa esquenta de vez.
Acompanhem comigo: a IA entrará em ação, e os anunciantes pagarão para inserir suas mensagens nas respostas geradas por ela. Imaginem só, você inicia uma conversa com a IA e, do nada, surge um “anúncio camarada” infiltrado no meio. Por exemplo, você pede informações sobre o clima, e ela dispara: “Ah, e já viu essa promoção de biquínis à beira-mar?” É isso aí, camaradas!
Os cérebros do marketing e os gênios criativos terão de se movimentar, é como participar de uma maratona da criatividade. E eles estão dizendo alto e claro que é hora de meterem a mão na massa e elaborarem estratégias para se destacar nesse baile da IA. É como agarrar o touro pelos chifres e descobrir como chamar a atenção, percebem? É hora de abandonar a segurança dos motores de busca e mergulhar de cabeça no universo da IA.
Conhecem aquela coisa de fazer buscas no Google? Pois bem, a parada é que a OpenAI lançou um rastreador web, quase como um cão farejador de informações fresquinhas. Mas, olha só, em breve isso não dará mais conta do recado, já que a galera estará de olho nos truques da GPT para encontrar as respostas que precisam. Não será mais necessário garimpar em sites de marketing ou notícias, tudo se concentrará na magia da GPT. E, dessa forma, o jogo mudará.
Aí entra a jogada dos chatbots. Eles precisarão se alimentar de dados, e é aí que as empresas que anseiam por visibilidade online encontrarão um desafio. Pensem bem, será necessário encher a barriga dos LLMs com um banquete de informações. Se eu fosse você, gostaria que todos os bots dessem uma conferida nos meus textos, seria uma verdadeira celebração. Alguns espertinhos já estão incluindo citações, como os astutos do Bing, You.com e Perplexity, para serem a resposta certa quando a galera fizer suas buscas. É quase como dançar um samba do SEO, mas em uma versão voltada à IA.
E, agora, vamos encarar essa situação: os profissionais de marketing já enfrentaram obstáculos repetidas vezes, como se estivessem em um eterno jogo de pingue-pongue. Desde a chegada do Google, por exemplo, eles têm se esforçado para influenciar os influenciadores e alavancar o SEO, o que inclui jornalistas, analistas financeiros, especialistas do setor e relações com a mídia e o governo. Nos últimos 10 anos, também acrescentaram criadores de conteúdo e outros influenciadores a essa equação.
E agora, Owyang explica que a IA é apenas mais um desses influenciadores com quem os profissionais de marketing terão que dialogar, fornecendo informações para essas novas entidades.
“Isso significa que talvez você precise criar uma API personalizada que os modelos fundamentais possam consumir”, ele aponta, e acrescenta que não seria surpreendente ver empresas diminuindo a importância de seus sites principais e, em vez disso, adotando uma abordagem mais voltada às APIs. “Quem sabe descobriremos que a maneira mais eficaz de influenciar um agente autônomo é construir o seu próprio agente autônomo”, sugere ele, lançando o cenário do futuro.
E quem poderia esquecer das palavras do próprio Bill Gates? Em uma entrevista realizada em maio, durante um evento promovido pelo Goldman Sachs e SV Angel sobre IA, o homem não economizou nas palavras: a primeira empresa a lançar um agente pessoal para agitar o cenário do SEO sairia na frente da concorrência.
O aceso à visão de Owyang indica que Gates – junto com Nvidia, Microsoft, Reid Hoffman e Eric Schmidt – investiu pesado na Inflection AI como parte de um financiamento de 1,3 bilhão de dólares em junho.
Em maio, a empresa lançou o Pi, que significa “inteligência pessoal”, com o objetivo de ser “empático, útil e seguro” – ou seja, operar de forma mais pessoal e camarada do que o GPT-4 da OpenAI, o Bing da Microsoft ou o Bard do Google, sem causar arrepios.
Durante um painel no Bloomberg Technology Summit, o CEO da Inflection, Reid Hoffman, apontou que o chatbot Pi adota uma abordagem mais pessoal e emocional em comparação ao ChatGPT. “O QI não é a única peça desse quebra-cabeça”, afirmou ele. “O EQ também tem seu valor.”
Em junho, a Inflection anunciou ainda o lançamento de um novo modelo de linguagem avançado (LLM) para dar vida ao Pi, chamado de Inflection-1, que, segundo a empresa, supera o GPT-3.5 da OpenAI.
Owyang nos conduz à visão de um futuro em que cada marca contará com um agente autônomo que interagirá com os agentes do lado do consumidor.
“Meus agentes baterão um papo com o seu agente e negociarão qual carro quero, que roupas desejo, em quais restaurantes comer e até escolherão o prato do menu, considerando minhas restrições alimentares e orçamento”, ele esclarece, pintando uma imagem nítida. “É isso que nos aguarda.”
A maneira como a otimização dos motores de IA difere do SEO é clara. Não é mais uma questão de esperar que um rastreador acesse um site. Agora, os profissionais de marketing buscarão duas coisas essenciais, ele orienta. Primeiro, a criação de uma API que alimente informações em tempo real para os modelos fundamentais.
“Um protocolo padrão de API ainda não foi estabelecido para essa abordagem, por isso a API da OpenAI está apenas começando, por exemplo”, Owyang enfatiza. No entanto, ele prevê que, em breve, os usuários consultarão a OpenAI antes de recorrerem ao Google Search – “então será necessário um fluxo constante de informações em tempo real.”
Além disso, os profissionais de marketing também desejarão usar essa mesma API corporativa, repleta de informações sobre produtos, para treinar seu próprio agente de marca. Esse agente autônomo interagiria com consumidores e compradores, seja por meio de um site ou aplicativo. “Isso também envolverá a interação com os agentes do lado do consumidor, que estão começando a surgir”, ele prevê.
As marcas já estão explorando essas possibilidades. Owyang compartilha que, em uma recente conferência sobre IA em Las Vegas, mais de 2.000 líderes corporativos e governamentais se reuniram. E todos eles, acreditem, estão se movimentando rapidamente para explorar as oportunidades de construir seus próprios LLMs, capazes de se comunicar com os clientes e seus agentes de IA no futuro.
Ele projeta um cenário onde além do BloombergGPT e do Einstein GPT, em breve o Walmart ou a Macy's poderão contar com seu próprio LLM, ou até mesmo o New York Times.
“Várias dessas empresas estão se preparando”, ele nos informa.
O veredicto final, como Owyang declarou sem rodeios em um post recente de seu blog, é este: “À medida que nos aproximamos dessa mudança de paradigma, a chamada para ação aos profissionais de marketing é clara: devemos estar prontos não apenas para influenciar as decisões humanas, mas também para moldar os comportamentos da IA.”
A mudança está a caminho, e, no cenário frenético do marketing, adaptar-se não é apenas uma opção, mas uma necessidade. É o momento de se ajustar ao fluxo da inovação e se tornar não apenas influenciador humano, mas também mestre dos novos ritmos da inteligência artificial.